Política de Reembolso

Política de Devolução — Center Constrular

A Center Constrular preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo você encontra todas as regras, prazos e orientações para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o item deve estar:

  • Em perfeitas condições;

  • Sem sinais de uso;

  • Com todos os acessórios e embalagens originais, se houver.

Para solicitar, envie um e-mail para: sac@centerconstrular.com.br

Assunto: Devolução por Arrependimento

2. Troca por Defeito de Fabricação (30 dias)

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos (art. 26, I, do CDC) após o recebimento para solicitar a troca.

Importante:

  • O produto passará por uma análise técnica.

  • Se constatado mau uso, a troca poderá ser recusada.

  • Caso confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

    • Receber um novo produto;

    • Receber crédito na loja;

    • Receber reembolso integral.

Para solicitar, envia e-mail para: sac@centerconstrular.com.br

Assunto: Troca por Defeito

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Aceitamos troca por tamanho, cor ou outro modelo dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem e sem danos.

  • A etiqueta (quando houver) deve estar intacta.

Em casos de primeira troca, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente, conforme prática comum do mercado.

4. Reembolso

Caso seja solicitado reembolso, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo pode variar conforme a administradora).

  • Pix / Boleto: devolução em conta bancária em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para sac@centerconstrular.com.br com as seguintes informações:

  1. Nome completo

  2. Número do pedido

  3. Motivo da troca/devolução

  4. Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

  5. O que deseja (troca, crédito ou reembolso)

Nosso time responderá em até 48 horas úteis com os próximos passos.

6. Condições que Invalidam a Troca/Devolução

A troca ou devolução pode ser negada caso:

  • O produto apresente sinais de uso, odor, sujeira ou desgaste;

  • O produto tenha sido danificado por mau uso;

  • Faltem acessórios, brindes, etiquetas ou embalagens originais;

  • O pedido esteja fora dos prazos legais.

7. Envio do Produto

Após abertura da solicitação, enviaremos as instruções e o endereço para envio.

  • O produto deve ser enviado bem embalado e protegido.

  • Devoluções enviadas sem autorização ou fora do prazo não serão aceitas.

8. Prazo de Análise

Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será analisado em até 5 dias úteis. Após essa etapa, entraremos em contato para concluir o processo.

Se você tiver alguma dúvida, nossa equipe está sempre à disposição:

📧 sac@centerconstrular.com.br

🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h